Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet poderão ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e, sempre que possível, acompanhado da nota fiscal.

Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria causada durante o transporte ou seja diferente do pedido realizado, entre em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Sempre que possível, envie fotos do produto para agilizar a análise da solicitação.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato pelos canais oficiais do MASSINHABÍBLICA, informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

Após a análise inicial, nossa equipe enviará todas as orientações para a continuidade do processo.

Análise da Solicitação

Após o recebimento do produto no centro responsável pela análise, será verificado se as condições desta política foram atendidas.

Caso a solicitação seja aprovada, a troca, devolução ou reembolso será realizado conforme os procedimentos do MASSINHA BÍBLICA, da empresa responsável pela produção e da legislação vigente.

Reembolso

Quando cabível, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável pelo processamento da transação.

Disposições Gerais

O MASSINHA BÍBLICA reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições previstas nesta política ou à legislação vigente.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para prestar todo o suporte necessário por meio dos canais oficiais disponíveis em nosso site.